【摘要】

坚持公开透明和及时准确的原则，把舆情工作作为为产业联盟服务，提升联盟管理水平，增强预防风险能力的重要工作之一，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害中关村产业联盟的声誉。舆情监测报告要及时准确、内容完整，并将相关应对措施写入报告内容，及时协调有关部门消除发生的有害、危害类舆情，有效控制影响面。

对各类舆情进行分析总结，形成舆情分析报告；根据监测到的舆情，分析产生的原因和背景，及时提出防范意见并实施处置；对针对自身的有害、危害舆情和有可能出现的负面舆情进行跟踪监测和报告，积极协调有关单位，有效进行新闻宣传和舆情引导，做好舆情控制，及时澄清虚假信息或不完整信息，消除有害信息；组织对本联盟相关人员和单位开展舆情培训与教育。

舆情分级：

根据舆情的影响方向和程度，可分为四个等级，即正面、一般、关注、有害，后两级统称为负面舆情。

1．正面舆情。主要指有关产业联盟的正面舆情，使公众、客户、股东、监管者、政府相关方面对中关村产业联盟做出正面评价且具有较大的传播范围。

2．一般舆情。主要指反映产业联盟日常经营活动动态的信息，有一定传播范围且不对产业联盟和中关村管委会声誉产生影响。

3．关注舆情。主要指反映产业联盟经营管理中存在的不足、问题和漏洞，内容客观，且具有一定的参考价值；传播范围和潜在影响小，可能引起社会反响并造成产业联盟声誉损失。

4．有害舆情。主要指反映产业联盟存在严重的经营管理问题，事件关系到社会公众切身利益或性质恶劣易引起民愤，以及事件被舆论误读、曲解的；传播范围大，引起较大社会反响，已对产业联盟声誉造成损失。

舆情分类：

根据产业联盟的工作内容和舆情涉及的利益相关方，将舆情分为4大类。

1类：贯彻国家政策和实施政府委托活动；

2类：工作类（含产业研究、标准创制、搭建平台、区域合作、开展活动等）；

3类：风险状况（信用事件、法律事件、内部管理事件、社会纠纷等）；

4类：其他。

舆情监测（搜集）的范围包括但不限于：平面媒体、互联网（新闻报道、在线文章、论坛博客），广播电视，以及其他新媒体等。重点监测内容包括：

(1)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施;

(2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基 本原则;

(3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序;

(4)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;

(5)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；

(6)损害产业联盟和中关村声誉形象的不实言论和负面舆情。